Koneksi internet saat ini telah menjadi salah satu bagian penting dari hidup bagi sebagian orang. Sama halnya seperti kebutuhan primer, koneksi internet sangat membantu untuk mejalankan usaha, pekerjaan, atau sekedar mencari informasi yang terbaru. Tetapi masalahnya saat ini banyak provider penyedia jasa koneksi internet yang ramai-ramai memberikan harga murah tetapi sering tidak memberikan kepuasan pada pelanggan. Tapi tidak dipungkiri bahwa banyak provider yang lupa bahwa kelangsungan dari usaha mereka tergantung pada konsumennya dan sayangnya saat ini konsumen hanya dianggap sebagai sapi perahan saja. Saat ini saya ingin mengulas salah satunya yaitu Telkomsel Flash yang saat ini saya gunakan, sampai saat ini saya belum bisa dibilang kecewa atas kondisi dari jaringan koneksi internet dari Telkomsel Flash . Karena di awal saya menggunakan jasa ini kira-kira 3-4 bulan yang lalu dan kondisinya baik-baik aja pada awalnya, untuk sekarang ini saya tidak bisa berbuat banyak atas lambatnya koneksi yang ada karena tidak bisa dipungkiri dari informasi yang saya ketahui jumlah pelanggan untuk paket telkomsel flash saja kurang lebih 5 juta, itu masih bisa bertambah dari hari ke hari padahal untuk kapasitas internet dari Telkomsel Flash mungkin tidak mencukupi untuk beberapa daerah seperti di Jakarta, Surabaya, dan kota-kota besar lainnya. Karena banyak yang berkomentar di forum ataupun blognya yang mengatakan bahwa di daerah nya mengalami kelambatan dalam koneksi internetnya. Kita ibaratkan koneksi internet di suatu daerah sebagai Jalan Tol, yang pada awalnya penggunanya dibilang sedikit dan untuk kelancaran perjalanannya bisa dipastikan akan lancar dan baik-baik saja. Saat terjadi lonjakan volume pertambahan penggunannya otomatis kelancaran perjalanannya terhambat karena banyak ruas jalan yang tertutup oleh pengguna yang masih saling antri untuk lewat. Sebaiknya untuk saat ini dan seterusnya pihak Telkomsel lebih memprioritaskan penambahan kapasitas volume jaringan dari beberapa kota besar yang notabene banyak sekali penggunannya daripada berusaha menjaring lebih banyak konsumen lagi. Karena perlu dipikirkan bahwa ketika suatu perusahaan bisa memuaskan pelanggannya maka ini bisa menjadikan suatu added value bagi nama perusahaan itu sendiri. Untuk saat ini yang saya dengar untuk pendaftaran paket Telkomsel Flash sudah dihentikan, tetapi saya belum menemukan info resmi baik dari Grapari maupun website Telkomsel nya. Saat ini banyak dari para penggunanya yang semakin kecewa dan akhirnya pindah ke provider lainnya yang dianggap lebih baik seperti IM2 yang membuka paket baru untuk koneksi internet. Yang perlu diperhatikan saat ini apakah IM2 nantinya akan sama seperti Telkomsel Flash yang pada awalnya sangat bisa diharapkan? Semoga tidak terjadi lagi komplain dimasa yang akan datang karena lambatnya koneksi disebabkan membludaknya jumlah penggunanya lagi. Untuk saat ini saya masih menggunakan Telkomsel Flash karena saya masih berharap tulisan ini dibaca oleh pihak Telkomsel, kali aja bisa dijadikan masukan bahwa banyak pelanggan yang masih setia menunggu kelanjutan program ini. Toh sampai saat ini koneksi internet nya lancar-lancar aja karena saya berdomisili di Malang, dan juga mas saya yang ada di kota Magelang juga tidak mengalami kelambatan koneksi seperti di kota-kota besar lainnya. Sepertinya yang banyak komplain berasal dari kota-kota besar yang notabene banyak penggunanya. Akhir kata semoga ke depannya banyak provider penyedia jasa internet koneksi sadar bahwa kualitas lebih dapat diandalkan sebagai pengeruk keuntungan daripada keuntungan sesaat yang didapat dari banyaknya pelanggan tetapi pada kenyataannya kapasitas tidak memenuhi untuk semua penggunanya.